障害福祉サービスに対する苦情窓口について

ご利用されている障害福祉サービスについて、事前に聞いていた内容、または契約していた内容と違っている等、疑問や不満を感じている場合は、以下の窓口へご相談ください。

【苦情窓口】

各事業者の苦情解決責任者

まずは、契約している事業者の苦情解決責任者へご相談ください。

（※具体的な相談先については、重要事項説明書の苦情解決に関する項目をご確認ください。）

大阪府運営適正化委員会 （URL） www.osakafusyakyo.or.jp/unteki/

利用者と事業者との話し合いで解決しない場合や、事業者に言い出しにくいときは、大阪府運営適正化委員会へご相談ください。

【その他の相談窓口】

・障害福祉サービスの支給決定に関すること

障害福祉課（18歳以上）

電話：072-620-1636

ファックス：072-627-1692

発達支援課（18歳未満）

電話：072-620-1633

・障害者の虐待に関すること

福祉総合相談課

電話：072-655-2758

ファックス：072-620-1720

・事業所の人員・設備及び運営基準又は報酬基準に関すること

福祉指導監査課

電話：072-620-1809

ファックス：072-623-1876