消費生活センターのご案内

消費生活相談

【相談窓口】

消費生活センターでは、消費者の方（個人）が事業者から商品を購入したり、サービスを利用した際などに生じる消費生活上の問題について、相談を受け付け、問題解決のための助言やあっせんなどを行っています。

ご相談にあたってご理解いただきたいこと

1.消費生活に関する相談窓口になります。
2.相談は、茨木市にお住まいの方に限ります。
3.相談は、原則ご本人からお願いします。
4.相談は無料です。電話相談の場合、通話料はご負担ください。
5.継続相談となった場合、最初に担当した消費生活相談員が最後まで担当します。
6.その他、茨木市消費生活センター相談処理等事務処理要領に基づき対応いたします。
7.次のような要望はお受けできません。
・事業者への指導
・事業者からの相談
・個人間取引の相談

相談受付

【相談受付時間】
・月曜日～金曜日：9時～16時30分
・第2、4土曜日：9時～12時
（日曜日・祝日・年末年始（12月29日～翌年1月3日）は休所）

※第2、4土曜日に実施している相談は、令和8年度（令和9年3月）をもって終了いたします。

【相談専用電話番号】072-624-1999

【住所】茨木市駅前三丁目8番13号茨木市役所南館1階

その他電話相談（外部団体）

消費者ホットライン

消費者庁
・局番なしの「188 （いやや）」 （ナビダイヤル：通話料がかかります）
お住いの地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口につながります。

詳しくは消費者庁ホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。

ウイークエンドテレホン（土曜日・日曜日電話相談）

公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会西日本支部

大阪
・土曜日
・10時～12時、13時～16時
・電話 06-4790-8110

東京
・日曜日
・11時～16時
・電話 03-6450-6631

詳しくは日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会ホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。

週末電話相談室（土曜日・日曜日電話相談）

公益社団法人全国消費生活相談員協会

大阪
・日曜日（年末年始を除く）
・10時～12時、13時～16時
・電話 06-6203-7650

東京
・土曜日・日曜日（年末年始を除く）
・10時～12時、13時～16時
・電話 03-5614-0189

詳しくは全国消費生活相談員協会ホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。