消費生活だより
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スマートフォンの通話切り忘れに注意！
【事例】
携帯電話の料金が3万円を超えていた。スマホで友人と数分しか通話していないはずなのに、利用明細を見ると8時間話したことになっていた。自分からかけた通話が切れていなかったようだ。
【回答】
「請求書を見たら長時間の通話時間が記載されていたが、覚えがない」という相談が多数あります。スマホは、画面上で通話終了マークをタップしないと原則通話は終了しません。電源ボタンや他のボタンを押しても通話が切れない機種もあります。「画面が暗いので、切れていると思っていた」などというトラブルを防止するため、操作に慣れていない人は周りの人に聞いたり、スマホ教室等を利用したりするなど、基本的な操作方法を確認しましょう。