市役所等の窓口の受付時間を試行的に変更します

〔1〕窓口時間短縮による行政サービスの改善

窓口時間の短縮により生み出した時間を活用して、さらなるサービスの充実や業務プロセスの見直し等に取組むことで、全体効率の向上につなげるとともに、持続可能で利用しやすい窓口の実現をめざすなど、行政サービスの改善に取り組みます。

〔2〕職員の働き方改革による質の向上

主に窓口業務に従事する会計年度任用職員の勤務時間と窓口時間のズレを無くすことで、対応の正確性や迅速性を高め、市民対応の質の向上へつなげるとともに、確実に準備や片付け、情報共有等の時間を確保するなど、職員の勤務時間の適正化に取り組みます。

〔3〕利用実態に基づく窓口時間の適正化

利用者の少ない窓口時間の適正化を図ることで、市民サービスの質を維持しつつ、他の事務処理に人的リソースを有効活用するなど、効果的・効率的な行政運営に繋げます。

〔4〕オンラインサービス・コンビニ交付などの利用促進

窓口時間短縮を契機として、時間や場所に縛られないオンライン申請やコンビニでの証明書交付を積極的に周知啓発し、多くの方にご利用いただくことで、市民の皆さまの利便性向上を図ります。

【変更後】午前9時00分から午後4時30分

【変更前】午前8時45分から午後5時15分

令和8年10月1日（木曜日）

※試行実施したのち、来年1月から本実施を予定しています。

コンビニ交付やオンライン申請もご活用ください

マイナンバーカードをお持ちであれば、住民票の写しや税証明等が、全国のコンビニエンスストアで窓口より安く、手軽に取得できます。また、一部の申請や届出は、パソコンやスマートフォンからオンラインで手続きが可能です。今後も対象サービスの拡充を図っていきますので、ぜひご活用ください。